ヘルプトップ :: 店頭受取商品のよくある質問(Q&A)
●よくある質問(Q&A)

商品のご注文方法はこちら
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注文後30分たっても確認メールが届きません。
注文後、キャンセルや変更はできますか?
お店が近くにみあたらないときは?
ブラウザってなに?
ブラウザの「戻る・進むボタン」ってなに?
JavaScriptを有効にするにはどうしたらいいの?
注文の途中でウィンドウを閉じてしまったらどうなるの?
消費税と価格表示について
「Daily365.netへの登録時に、すべての情報はセキュリティでプライバシーが保護されます。」とあるけれど、どういうこと?
会員でないと買い物が出来ないの?
どの時間帯でも受取れますか?
受取時間の変更をしたいのですが。
宅配はしてくれないの?
クレジット決済は出来ますか?
「注文状況」の内容は、どのような状態を表していますか?
10個以上欲しいのに、5個までしか買えないの?
Cookieを有効にするには?
【クリスマスケーキネット予約】早期ご予約特典対象の商品と対象外の商品を同時注文された場合の締切日について
【クリスマスケーキネット予約】クリスマスケーキのネット予約後、キャンセルや変更はできますか?
【恵方巻予約】10個までしか買えないの?
【恵方巻予約】恵方巻予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
【ひなまつりデコ予約】ひなまつりデコ予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
【こどもの日・母の日ケーキデコ予約】こどもの日・母の日ケーキ予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
【丑の日予約】5個までしか買えないの?
【丑の日予約】丑の日予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
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注文後30分たっても確認メールが届きません。
以下の可能性が考えられます。

・「迷惑メールフォルダ」または「ごみ箱」などに振り分けられてしまっている。
   →メールソフトの中を再度ご確認ください。
・プロバイダの迷惑メール対策により、お客様のPCへメール送信されなかった。
   →ブラウザからのメール確認などの方法で受信メールを確認してください。
   (方法はご利用プロバイダやメールサービス会社に確認してください。)
・メールボックスの容量がいっぱいになっている。
   →不要なメールを削除し、再度メール受信してください。

以上を確認しても受信できない場合はメールアドレスの入力ミス、または迷惑メール設定(受信リスト設定)によるものが考えられます。
ご注文内容のご確認は、下記にて承ります。


●ネットのご予約に関するお問い合わせ
【デイリー365ネットコールセンター】
フリーダイヤル:0120-74-0365(平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00)
メールアドレス:
(メールでのお問合せは24時間受付けておりますが、
 ご対応は平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00とさせていただきます。)

●デイリーヤマザキに関するお問い合わせ
【デイリーヤマザキお客様相談窓口】
フリーダイヤル:0120-749-142(9:00〜17:00(年中無休))

 
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注文後、キャンセルや変更はできますか?
<キャンセルについて>
  受取希望日の4日前(ケーキ、ゴールドソフト)まで受付けております。

  ご注文確認メール内のURL、またはログインして表示される
  「会員メニュー>ご注文履歴」からお手続きいただけます。

<ご注文内容の変更について>
  受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですが
  いったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

  クリスマスケーキのネット予約後のキャンセル・変更についてはこちら

  恵方巻のネット予約後のキャンセル・変更についてはこちら

●受取日の3日前(ケーキ、ゴールドソフト)にご注文が確定します。
  ご注文確定後はキャンセルできません。予めご了承ください。

  クリスマスケーキのネット予約のご注文確定日についてはこちら

  恵方巻のネット予約のご注文確定日についてはこちら

 

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お店が近くにみあたらないときは?
もう一度、勤務・通学先やもよりの駅などから選んでください。
なお、以下の地域は、お店がないか、お店があっても商品をお受取になることができません。あらかじめご了承ください。

北海道、青森、秋田、三重、鳥取、島根、高知、鹿児島、沖縄

※青森、秋田には店舗はありますが、お受取りできません。
 また、お受取りできる地域でも都合によりお受取り店舗に
 指定できない場合もございますので予めご了承ください。

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ブラウザってなに?
Internet ExplorerやNetscapeなどのインターネットのホームページを見るソフトのことです。
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ブラウザの「戻る・進むボタン」ってなに?
Internet ExplorerやNetscapeをお使いの場合、他のページへのリンクをクリックしたり、ホームページのアドレス(URLといいます)を入力したりすると、別のページに進みます。 そのとき、ブラウザはまえにどんなページを見ていたかを記録しています。 ですので、いま見ている1つ前に見たページにもどりたいときは、1回「戻る」をおすと1つ前にもどります。さらに「戻る」を押すとそのぶん前に戻ります。 戻ったあとに、その後に見たページをまた見たいときは「進む」(Netscapeの場合は「次」)を押してください。 ただし、どのページを見ていたかという記録は、一度ブラウザを閉じてしまうと消えてしまいます。
戻る・進むボタンの例
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JavaScriptを有効にするにはどうしたらいいの?
JavaScriptが有効になっていないとお買い物が続けられません。(ボタンを押してもなにも起きません。)ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。

Windows版Internet Explorerをお使いの場合(4.0以上)
通常の設定では、Javascriptが有効になっていますが、確認をされたい場合は
1.「ツール」または「編集」メニューにある「インターネットオプション」を選択。
2.「セキュリティー」タブをクリックする。
3.「レベルのカスタマイズ」ボタンを押す。
4.「アクティブスクリプト」を「有効にする」に指定。

Macintosh版Internet Explorerをお使いの場合(4.5以上)
1.「編集」メニューにある「初期設定」を選択。
2.「Webコンテンツ」を選び、「スクリプトを有効にする」をチェックする。
3.「Java」を選び、「Javaを有効にする」をチェックする。

Netscapeをお使いの場合(Windows,Macintosh共 4.5以上)
1.プルダウンメニューの「編集」から「設定」を選ぶ。
2.左にメニューがでるので「詳細」を選択する。
3.「Javaを有効にする」「JavaScriptを有効にする」をそれぞれチェック。
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注文の途中でウィンドウを閉じてしまったらどうなるの?
会員登録をしていないお客様のご注文内容は保存されません。注文がキャンセルされたことになります。
会員登録をされたお客様がログインされている場合、買い物かごに入れた商品が残ったままになってしまいます。(実際にお買い上げは行われません。)そのままですと、次回のご注文の際に前回の商品が買い物かごに入ったままになっておりますので、「買い物かごの確認」画面にて取り消したい商品の「削除」ボタンを押して削除してください。
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消費税と価格表示について
各商品代金には本体価格に消費税8%を含んだ税込金額が記されています。
この消費税金額があらかじめ価格に含まれております。
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「Daily365.netへの登録時に、すべての情報はセキュリティでプライバシーが保護されます。」とあるけれど、どういうこと?
Daily365.net ではショッピングの際に買い物かごの中身や氏名や住所など、お客様のプライバシー情報が SSL で暗号化されて通信されるため、不正な方法で外部から覗かれたりお客様の情報が漏れたりする心配がありません。安心してショッピングをお楽しみください。
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会員でないと買い物が出来ないの?
会員でなくてもお買い物できますが、Daily365会員登録をされると次のお買い物の際、住所等の入力の手間が省け便利です。また購入履歴などを見る事が出来るようになります。
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どの時間帯でも受取れますか?
基本的に、受け取り指定日の11時から23時までにお受け取りください。
※一部施設内店舗の場合、土日祝日や施設自体の営業方針
  により、休店または営業時間が短縮となる場合があります。
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受取時間の変更をしたいのですが。
お客様のご来店の目安としておうかがいしておりますが、
必ずしもそのお時間でなければならない、というものではございません。
当日中であればいつご来店いただいても大丈夫です。
※一部施設内店舗の場合、土日祝日や施設自体の営業方針
  により、休店または営業時間が短縮となる場合があります。

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宅配はしてくれないの?
宅配は対応しておりません。デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストアー/ニューヤマザキデイリーストア各店舗にてお受け取りください。
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クレジット決済は出来ますか?
はい、クレジットカードでのお支払も可能です。
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「注文状況」の内容は、どのような状態を表していますか?
「注文状況」は、それぞれ以下のような意味を表しています。

注文受付(日付)…(日付)の日にご注文が正しく受け付けられたことを表しています。
注文確定(日付)…(日付)の日にご注文が確定したことを表しています。
( [受取希望日] の3日前(ケーキ、ゴールドソフト)または13日前(お菓子詰合せ)にご注文が確定します。
これ以降、キャンセルはできません。)
注文取消(日付)…(日付)の日にご注文がキャンセルされたことを表しています。取り消されたご注文内容を見ることはできますが、再びご注文ご希望の際はもう一度最初からご注文手続きをお進めください。

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10個以上欲しいのに、5個までしか買えないの?
1回にご注文いただける個数は5個までです。例えば10個ご注文になる場合は2回に分けてご注文いただく必要がございます。
また大量のご注文の場合は、下記までご相談ください。

【デイリー365ネットコールセンター】
フリーダイヤル:0120-74-0365(平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00)
メールアドレス:
(メールでのお問合せは24時間受付けておりますが、
 ご対応は平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00とさせていただきます。)
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Cookieを有効にするには?
Windows版Internet Explorer6をお使いの場合
1.Internet Explorer6を開き、「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.開いたウィンドウの上部タブの「プライバシー」をクリックし、「詳細設定」をクリックします。
3.「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、その下の「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」にチェックしたら「OK」を押します。

上記以前のWindows版Internet Explorerをお使いの場合
1.「表示」または「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.「セキュリティ」タブから「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
3.Cookieの欄をすべて「有効にするをチェックしてOKを押します。

Macintosh版Internet Explorerをお使いの場合
1.「編集」メニューバーから「初期設定」を選びます。
2.「受信ファイル」−「Cookie」を選びます。
3.Cookieを受信した時:ポップアップメニューから「受け入れる」を選び、OKを押します。

Netscapeをお使いの場合(Windows,Macintosh共)
1.「編集」メニューから「設定」を選びます。
2.「詳細」で「すべてのCookieを受け付ける」にチェックしてOKを押します。
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【クリスマスケーキネット予約】早期ご予約特典対象の商品と対象外の商品を同時注文された場合の締切日について
早期ご予約特典対象の商品と対象外の商品を早期ご予約特典特典の締切日(12月7日)までに同時注文された場合、ご予約特典対象外の商品も12月8日になった時点(0時00分)でご注文が確定しキャンセルできません。予めご了承ください。

・早期ご予約特典対象商品のみを12月7日までにご予約した場合、12月8日になった時点(0時00分)でご注文が確定し、以降はキャンセルをお受けできません。
・早期ご予約特典対象商品のみを12月8日以降12月13日までにご注文した場合、早期ご予約特典は付きませんが、12月14日になった時点(0時00分)でご注文が確定し、以降はキャンセルをお受けできません。(一部、12月7日でご予約締切の商品もございます)
・早期ご予約特典対象商品と対象外の商品を1回の注文で同時注文された場合、全て12月8日になった時点(0時00分)でご注文が確定しキャンセルできません。

※ネットでのご予約と店頭でのご予約では早期ご予約特典締切日およびご注文締切日が異なります。
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【クリスマスケーキネット予約】クリスマスケーキ予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
<クリスマスケーキネット予約のキャンセルについて>
12月7日までにいただいたご予約は12月7日まで、それ以降のご予約は12月13日まで受付けております。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)
ご注文確認メール内のURL、またはログインして表示される「会員メニュー>ご注文履歴」からお手続きいただけます。

商品によっては12月7日で受付締切となっております。

早期ご予約特典は12月7日までのご注文が対象です。ただし12月7日までのご予約でも、特典対象外の商品もございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。

<クリスマスケーキネット予約のご注文内容の変更について>
受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですがいったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

<クリスマスケーキネット予約のご注文確定日について>
12月7日までにいただいたご予約は12月8日になった時点(0時00分)、それ以降のご予約は12月14日になった時点(0時00分)にご注文が確定します。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)
ご注文確定後はキャンセルできません。予めご了承くださいませ。

早期ご予約特典対象の商品と対象外の商品を同時注文された場合、対象外の商品も12月7日でご注文が確定されます。


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【恵方巻予約】10個までしか買えないの?
【恵方巻予約】1回にご注文いただける個数は10個までです。例えば11個ご注文になる場合は2回に分けてご注文いただく必要がございます。(ケーキ・ゴールドソフトなどその他の商品は1回にご注文いただける個数が異なります。)
また大量のご注文の場合は、下記までご相談ください。

●ネットのご予約に関するお問い合わせ
【デイリー365ネットコールセンター】
フリーダイヤル:0120-74-0365(平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00)
メールアドレス:
(メールでのお問合せは24時間受付けておりますが、
 ご対応は平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00とさせていただきます。)

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【恵方巻予約】恵方巻予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
<恵方巻ネット予約のキャンセル・変更について>
キャンセル・変更は1月20日(水) まで受付けております。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)

ご注文確認メール内のURL、またはログインして表示される「会員メニュー>ご注文履歴」からお手続きいただけます。


<恵方巻ネット予約のご注文内容の変更について>
受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですがいったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

<恵方巻ネット予約のご注文確定日について>
1月21日(木)になった時点(0時00分)でご注文が確定します。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)
ご注文確定後はキャンセル・変更できません。予めご了承くださいませ。


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【ひなまつりデコ予約】ひなまつりデコ予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
<ひなまつりデコネット予約のキャンセルについて>
お渡し日:2/25(金)〜2/28(月)の場合

ご予約締切日(キャンセル・変更受付期限):2/16(水)

<ネットキャンセル・変更受付期間>
2月16日までキャンセル・変更を受付けております。

<ネットご予約確定日について>
2月17日になった時点(0時00分)でご注文が確定し、キャンセル・変更はできません。予めご了承ください。
お渡し日:3/1(火) 〜 3/3(木)の場合

ご予約締切日(キャンセル・変更受付期限):2/21(月)

<ネットキャンセル・変更受付期間>
2月21日までキャンセル・変更を受付けております。

<ネットご予約確定日について>
2月22日になった時点(0時00分)でご注文が確定し、キャンセル・変更はできません。予めご了承ください。

<キャンセルのお手続きについて>
ご注文確認メール内のURL、またはログインして表示される「会員メニュー>ご注文履歴」からお手続きいただけます。


<ひなまつりデコネット予約のご注文内容の変更について>
受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですがいったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

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【こどもの日・母の日ケーキ予約】こどもの日・母の日ケーキ予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
<こどもの日・母の日ケーキネット予約のキャンセル・変更・ご注文確定日について>
キャンセル・変更・ご注文確定日はお受取日によって異なります。 こちらよりご確認ください。


<こどもの日・母の日ケーキネット予約のご注文内容の変更について>
受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですがいったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

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【丑の日予約】5個までしか買えないの?
【丑の日予約】1回にご注文いただける個数は5個までです。例えば6個ご注文になる場合は2回に分けてご注文いただく必要がございます。(商品により1回にご注文いただける個数が異なります。)
また大量のご注文の場合は、下記までご相談ください。

●ネットのご予約に関するお問い合わせ
【デイリー365ネットコールセンター】
フリーダイヤル:0120-74-0365(平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00)
メールアドレス:
(メールでのお問合せは24時間受付けておりますが、
 ご対応は平日9:00〜12:00, 13:00〜17:00とさせていただきます。)

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【丑の日予約】丑の日予約完了後、キャンセルや変更はできますか?
<丑の日ネット予約のキャンセル・変更について>
キャンセル・変更は7月14日まで受付けております。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)

ご注文確認メール内のURL、またはログインして表示される「会員メニュー>ご注文履歴」からお手続きいただけます。


<丑の日ネット予約のご注文内容の変更について>
受取日・受取店舗・商品・数量のご変更については、お手数ですがいったんご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。

<丑の日ネット予約のご注文確定日について>
7月15になった時点(0時00分)でご注文が確定します。
(ネットでご予約の場合です。店頭でのご予約とは締切日が異なります。)
ご注文確定後はキャンセル・変更できません。予めご了承くださいませ。


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